นอกจากใช้งานคอมพิวเตอร์แล้ว “มือถือ” กลายเป็นอีกอุปกรณ์ไอทีที่มีความสำคัญต่อการใช้ชีวิตของคนยุคใหม่คงไม่ผิดนักถึงขนาดมีการยกย่องสถานะสู่ปัจจัยที่ 5 กันเลยทีเดียว จากอดีตที่มือถือเริ่มต้นเอาไว้ใช้เพื่อการโทรออก รับสาย ส่งข้อความ SMS ติดต่อกันทั่วไป กระทั่งปัจจุบันการพัฒนายังคงเดินหน้าต่อเนื่องและก้าวเข้าสู่ความเหนือระดับในด้านต่าง ๆ โดยเฉพาะการมีแอปพลิเคชันเพิ่มความสะดวกมากขึ้น แล้วเคยสังเกตหรือไม่แอปใหม่ ๆ หรือแอปที่มีการอัปเดตระบบใหม่ล่าสุดสามารถเชื่อมโยงไปหาแอปอื่นได้อย่างง่ายดาย สิ่งเหล่านั้นเรียกว่า “Deep Link” ซึ่งใครกำลังวางแผนอยากทำแอปพลิเคชันมาทำความรู้จักกันเลย Deep Link คืออะไร?
Deep Link คืออะไร
Deep Link คือ การกำหนด URL แบบพิเศษบนแอปพลิเคชันของตนเองเพื่อใช้นำทางจากเว็บไซต์หรือแอปอื่น ๆ ตรงเข้ามายังเว็บของเรา เพิ่มความสะดวกสำหรับผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องเปิดแอปกับเว็บไซต์สลับไปมาให้ยุ่งยาก อีกทั้งเพิ่มประสบการณ์ที่อีกด้วย ดังนั้นหากอธิบายให้ง่ายขึ้นมันคือการใส่ลิงก์เข้าไปบนหน้าเว็บ หน้าแอปผ่านตัวปุ่มกด รูปภาพ หรืออื่นใดก็ตามโดยมีวัตถุประสค์เพื่อให้คนคลิกเข้ามายังหน้าแอปของตนเอง
ตัวอย่างการทำ Deep Link
เพื่อให้ทุกคนเห็นภาพที่ชัดเจนมากขึ้นจึงขอยกตัวอย่างการทำ Deep Link ที่ได้รับความนิยมอย่างมากผ่านโลกออนไลน์เพื่อเพิ่มเติมความสะดวก รวดเร็ว เหมาะสมกับยุคสมัยได้อย่างดี
ตัวอย่างที่ 1
ธุรกิจของคุณมีการขายผ่านช่องทางแอปอี-คอมเมิร์ซ เมื่อถึงช่วงการจัดเทศกาล 11.11 คุณอยากกระตุ้นการซื้อของลูกค้าให้มากขึ้นกว่าเดิม จึงได้ทำปุ่มโปรโมทแคมเปญดังกล่าวขึ้นแยกประเภทสินค้าที่อยู่ร่วมโปรโมชั่นดังกล่าวเอาไว้ แต่ทั้งนี้แคมเปญนั้นจำเป็นต้องซื้อผ่านบนหน้าแอปของคุณเพื่อให้ได้ราคาตามที่โฆษณา จึงมีการสร้าง Deep Link เพื่อให้คนคลิกโดยอาจแปะเอาไว้บนปุ่มแคมเปญ พอคนกดเข้ามาจากเดิมที่เขาอยู่บนหน้าแอปอี-คอมเมิร์ซ ก็จะเปลี่ยนไปอยู่บนหน้าแอปของคุณแทน ตัวอย่าง Deep Link เช่น shopee://page , lazada://page
ตัวอย่างที่ 2
การชำระเงินผ่านธนาคารโดยต้องการจ่ายเงินค่าจัดส่งและค่าอาหารของแอปเดลิเวอรี่ เมื่อถึงขั้นตอนการชำระเงินและต้องการจ่ายเงินผ่าน Mobile Banking ทางแอปจึงได้เชื่อมโยงระบบของตนเองกับแอปธนาคารเพื่อให้คนเข้าไปชำระเงินได้อย่างง่ายดาย โดยไม่จำเป็นต้องก็อปปี้เลขบัญชี ไม่ต้องถ่ายหรือสแกน QR Code ให้ยุ่งยาก ใช้เวลาไม่กี่วินาทีก็สามารถจ่ายเงินเรียบร้อย จากนั้นก็ทำ Deep Link เพื่อให้ผู้ใช้ย้อนกลับไปดำเนินการต่อบนแอปเดลิเวอรี่จนสำเร็จได้ทันที ตัวอย่าง Deep Link เช่น scb://page , kbank://page , truemoney://page
จุดเด่นของการทำ Deep Link
1. เพิ่มความปลอดภัยในการใช้งาน
เมื่อแอปของคุณมี Deep Link ที่ชัดเจน จะช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้ที่ต้องการคลิกเข้ามาเพื่อเยี่ยมชมหน้าแอปได้มากขึ้น ไม่ต้องกังวลว่าคลิกไปแล้วจะเจอกับลิงก์อะไรหรือเนื้อหาแอปแบบไหนซึ่งเขาอาจรู้สึกเป็นอันตรายจากไวรัส
2. เพิ่มยอดการเข้าถึงของผู้คน
เป็นเรื่องปกติเมื่อมีลิงก์ที่ยิงตรงจากแอปหนึ่งไปสู่แอปหนึ่งได้อย่างง่ายดาย ย่อมเพิ่มยอดการเข้าถึง สร้างการรับรู้ ซึ่งมีผลโดยตรงกับแนวทางทำการตลาดเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพตามที่คาดหวังเอาไว้
3. กระตุ้นการสร้างยอดขาย
ดูได้จากตัวอย่างที่แนะนำไป หากคุณอยากสร้างแคมเปญที่น่าสนใจเพื่อดึงคนให้เข้ามาบนหน้าแอปและสร้างยอดขาย การมีลิงก์ที่ส่งตรงจากแอปอื่นคือวิธีอันแสนง่ายดาย รวดเร็ว ได้ได้ผลลัพธ์น่าพึงพอใจสูงสุดโดยไม่ต้องวุ่นวายใด ๆ เลย
4. เพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้
ท้ายที่สุดเมื่อผู้ใช้งานรู้สึกถึงความสะดวก รวดเร็ว ง่ายดาย พวกเขาย่อมประทับใจและอยากกลับมาใช้งานใหม่อย่างต่อเนื่อง ถือเป็นวิธีเพิ่มประสบการณ์ชั้นยอดให้กับผู้ใช้งานทุกคน โดยเฉพาะคนที่พึ่งพบเจอหรือเคยใช้งานเป็นครั้งแรก
ลิงก์อื่น ๆ ที่มีความใกล้เคียงกับ Deep Link
นอกจาก Deep Link ที่ถูกนำมาใช้งานเพื่อสร้างความแตกต่างกับแอปพลิเคชัน รวมถึงยังช่วยสร้างยอด Reach ให้มากขึ้นแล้ว ก็ยังมีลิงก์แบบอื่นที่มีความใกล้เคียงกันมานำเสนอ เพื่อให้ทุกคนเข้าใจและเลือกใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
1. Deferred Deeplink
จริง ๆ แล้วลิงก์ตัวนี้ก็คือ Deep Link ประเภทหนึ่งแต่มีความพิเศษมากกว่าตรงที่การพาผู้ใช้งานไปยังแอปปลายทางได้แม้ยังไม่ได้มีการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันไว้ก็ตาม อธิบายแบบเข้าใจง่ายขึ้นปกติหากเป็น Deep Link ทั่วไปผู้ใช้ต้องมีแอปเพื่อให้ลิงก์สามารถนำพาไปได้ แต่สำหรับ Deferred Deeplink จะพาคุณไปยังแอปดาวน์โหลดแอปเหล่านั้น เพื่อทำการดาวน์โหลดให้เรียบร้อยเสร็จแล้วเมื่อกดเปิดก็ยังคงพาไปยังลิงก์ที่ต้องการได้นั่นเอง
2. App Link (iOS) / Universal Link (Android)
เป็นลักษณะของลิงก์ที่เชื่อมโยงทั้งคนเปิดดูบนเว็บไซต์และมือถือสามารถคลิกเข้ามาใช้แอปพลิเคชันของคุณได้ เพียงแค่กด URL ของเว็บไซต์ที่คุณได้ลงเอาไว้ตามหน้าต่าง ๆ เมื่อกดแล้วแอปจะถูกเปิดขึ้น แต่ถ้าเครื่องยังไม่มีแอปตัวลิงก์ก็กลับไปยังปลายทางเช่นเดิม
สรุป
Deep Link ถือเป็นอีกประเภทลิงก์ที่มีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจที่มีแอปพลิเคชันเป็นของตนเองเพื่อต้องการให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย มากไปกว่านั้นยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ประสบการณ์ที่ดี รวมถึงสร้างยอดขายได้มากขึ้นกว่าเดิม สามารถนำไปปรับใช้หรือใครวางแผนเตรียมสร้างแอปยังไงก็ขาดไม่ได้เด็ดขาด